Erstellt von: Luke Milne
Über Dashboard:
Grundsätzlich wird das Teamleistungs-Dashboard zum Analysieren der Teamleistung verwendet. Durch die Verwendung des Teamleistungs-Dashboards können wir die individuellen Leistungen sehen und auf Basis von Daten Verbesserungen der Leistung vornehmen mehr Einnahmen usw.
Das unten gezeigte Dashboard ist nützlich, um die Teamleistung in jedem Bereich zu analysieren.
Lassen Sie uns das Dashboard verstehen:-
Vergleichstabelle der Teammitglieder:-
Anmeldestunden, Gesamtgesprächszeit, Gesamthaltezeit, Gesamtumsatz, Umsatz pro Stunde, Gesamtumsatz, Umsatz pro Stunde, Gesamtzahl der besuchten Anrufe, Aufteilen der Gesamtanzahl der Anrufe in Kategorien für jedes Teammitglied sind in der oben gezeigten Tabelle aufgeführt.
Sortieroption verwendet
Diese Tabelle bietet uns einige Optionen wie die Sortieroption, um die Daten je nach Anforderung in aufsteigender oder absteigender Reihenfolge zu organisieren.
Optionsfelder verwendet:-
Es stehen Optionsfelder zur Verfügung, um Chartanalysen auf Basis von Daten zu ändern.
Scrollleiste:-
Außerdem steht eine Bildlaufleiste zur Verfügung, um die Diagrammanalyse zu ändern, um ein klares Bild im Diagramm zu sehen, da nicht die gesamten Daten in einem einzigen Diagramm abgedeckt werden können. Scrollen ist erforderlich, um die Chartanalyse für jeden Berater anzuzeigen.
Team-Vergleichstabelle:-
In der oben gezeigten Tabelle haben wir Login-Stunden, Gesamtgesprächszeit, Gesamthaltezeit, Gesamtumsatz, Umsatz pro Stunde, Gesamtumsatz, Umsatz pro Stunde, Gesamtzahl der besuchten Anrufe, Aufteilen der Gesamtanzahl der Anrufe in die Kategorien Team Wise.
Diagramm basierend auf dem Anrufstatus der Teammitglieder
Das oben gezeigte Diagramm zeigt die Gesamtanzahl der Anmeldestunden, die Gesamtgesprächszeit und die Gesamthaltezeit für jedes Teammitglied.
Diagramm basierend auf Anrufen im Vergleich zum Umsatz
Das oben gezeigte Diagramm soll ein Bild davon geben, wie viel Umsatz aus der Gesamtzahl der Anrufe generiert wird.
Diagramm basierend auf der Anrufqualität
Das oben gezeigte Diagramm wird verwendet, um die Anrufqualität zu analysieren; wie sie auf Kunden reagieren und wie viele Kunden mit ihren Antworten auf solche Parameter zufrieden sind, beurteilen sie die Qualität und kategorisieren die Anrufe in die wenigen Kategorien wie Ausgezeichnet, Gut, Befriedigend und Schlecht.
Dieses Diagramm gibt ein Bild über die Anrufleistung.
Diagramm: - Vergleich s/w Teams, Region und Berater
Das oben gezeigte Diagramm dient zum Vergleich der Leistung zwischen 2 Regionen, 2 Beratern und 2 Teams. In dieser Tabelle sind Dropdown-Filter verfügbar, mit denen wir unsere Vergleichskriterien gemäß den Anforderungen festlegen können.
Diagramm basierend auf dem Anrufstatus des Teams
Das oben gezeigte Diagramm zeigt die Gesamtanzahl der Anmeldestunden, die Gesamtgesprächszeit und die Gesamthaltezeit im Team.
Durch dieses Diagramm können wir die Idee, wie die Teams arbeiten, aufnehmen.
Diagramm basierend auf Anrufen im Vergleich zum Umsatz
Das oben gezeigte Diagramm soll zeigen, wie viel Umsatz aus der Gesamtzahl der Anrufe generiert wird. So können wir erkennen, welches Team gut abschneidet.